Условия предоставления гарантии
Как правило, срок гарантии составляет 12 месяцев с момента ввода оборудования в эксплуатацию. Однако, во избежание недоразумений, пожалуйста, уточняйте у менеджеров наличие гарантии и гарантийные сроки на приобретаемый вами товар.
Гарантией не покрываются расходы на доставку комплектующих и запасных частей, транспортные расходы, в случае выезда специалиста на предприятие Покупателя, за исключением ситуаций, когда пользователь получил сразу нерабочее оборудование.
Гарантией также не покрываются риски повреждения оборудования или утраты посылки почтовой службой или другой компанией-перевозчиком.
Покупатель совершенно бесплатно может воспользоваться консультациями и квалифицированной технической поддержкой, которую предоставляет наша компания.
Клиенту могут отказать в гарантийном обслуживании в следующих случаях:
- отсутствует гарантийный талон;
- истек срок гарантии;
- нарушены правила эксплуатации;
- внесение в конструкцию товара изменений и доработок, использование не по назначению;
- повреждение товара пользователем, включая механические, тепловые, электрические и др. типы повреждений;
- гарантия не распространяется на несчастные случаи (пожары, попадание чужеродных предметов и жидкостей, электростатических разрядов, использование неправильного напряжения и других внешних факторов);
Мы всегда готовы к конструктивному диалогу с нашими клиентами. Верим, что наше сотрудничество будет взаимовыгодным.
Что делать, если поставленное оборудование вышло из строя?
Обнаружив неисправность, сделайте следующее:
- Обратитесь за консультацией в нашу техническую службу. Для этого воспользуйтесь соответствующей формой на сайте или напишите запрос по электронной почте: support@taus.pro
- Постарайтесь максимально подробно описать суть проблемы.
- Если проблему не удастся решить удаленно, наши сервисные специалисты выедут к Вам на производство в кратчайшие сроки.
После окончания гарантийного срока Компания не несет ответственности за возможные неисправности, однако мы всегда с радостью предоставим вам любую техническую консультацию и послегарантийный сервис.